Вопросы и ответы
Как заказать фотографии?
На сайте представлена страница «ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАКАЗУ ФОТОГРАФИЙ»
А в целом для этого необходимо:
1. Зарегистрироваться на сайте kubik.zakaz-photo.ru
2. Подтвердить свою учетную запись
3. Зайти на сайт
4. Нажать «Войти в галлерею» и ввести номер галереи и пароль, которые Вы получили по месту съемки (онлайн или бумажный вид флаера)
5. Найти папку со своим ребенком и нажать на нее
6. Выбрать понравившиеся снимки и нажать «Заказать»
7. Выбрать согласно прайсу формат фотографии и нажать +
8. После успешного выбора-перейти в корзину
9. Выбрать эл.вид (если достигли необходимую сумму)
10. Нажать отправить заказ
11. Заполнить данные ребенка (на которого заказываете)
12. Оплатить
13. Статус заказа будет отображен в личном кабинете
14. По готовности фото будут доставлены по месту съемки, а эл. вид будет доступен на скачивание (ссылка на яндекс диск, где хранятся фотографии, будет отображена в личном кабинете).
Вы можете оформить заказ за меня?
К сожалению такой возможностью мы не обладаем. Специально для родителей был разработан сайт kubik.zakaz-photo.ru
Где Вы самостоятельно можете оформить заказ. Сайт прост и удобен, работает как интернет магазин.
Где мне найти электронный вид фотографий?
После обработки, печати и сортировки фотографий на электронный вид в Вашем личном кабинете у номера заказа будет отображаться статус «Готово» и справа будет отображаться кнопка «Скачать фото»
Не могу до Вас дозвониться, что делать?
Уважаемые родители, в сезон может быть затруднена связь с нами из-за большого количества заявок. Для решения большинства вопросов мы разработали чат-бот в Telegram @kubik_photo_msk. Он сможет проконсультировать Вас по любым ситуациям. В случае если он не справится — наш менеджер в порядке очереди обработает Вашу заявку и поможет с любой проблемой.
Почему я не могу добавить 2х и более детей в один заказ?
У нас существует правило 1 заказ = 1 ребенок. Мы проводим индивидуальную фотосъемку на каждого, а так же для семей делаем бонусом совместные фотографии детей. Это правило обговорено изначально и упомянуто в листе записи.
И хотели бы проговорить несколько важных моментов:
Мы со своей стороны продаем не печать фотографий, а готовую услугу. В нее входит работа большой команды. Это проект под ключ и в него включено: перевозка и установка декораций, предоставление одежды и работа стилиста, фотографа, ассистента-фотографа, ретушера, печатника, сортировщика, курьера, менеджера и администратора.
Для каждого ребенка мы подбираем образ, делаем укладки и серию разноплановых фотографий от 40 шт.
Фотосъемка проводится изначально бесплатно. Только Вы решаете покупать или не покупать фотографии.
Готовую продукцию мы доставляем по месту съемки, что бы каждый родитель удобно забрал фотографии своего ребенка.
Данная работа не может стоить бюджетнее, иметь бонусы, исключительные скидки и прочие, так как иначе это обесценивает Наш труд. С Уважением, команда Кubik
Почему задерживаются фото?
Уважаемые родители, тк это не индивидуальный проект, а проект под ключ — прежде чем мы начнем производство фотографий — нем необходимо получить обратную связь от лпр (зачастую заведующая), что все желающие оформили заказ и мы никого не ждем.
После этой команды — мы отправляем в дальнейшее производтсво все фотографии с данной съемки. Если момент продаж затянулся — сроки могут быть немного сдвинуты. Мы действительно работаем над этим моментом, что бы сократить сроки реализации.
Как заказать фотосессию в детском саду?
Можно позвонить по телефону +7 (916) 006-78-33 или оставить заявку на WhftssApp и мы Вам перезвоним.
Какое минимальное количество детей нужно для массовой фотосессии?
В частных детских садах мы работаем по системе комплектов от 20 человек по предоплате. В государственных детских садах мы работаем по записи от 60 человек. Если у Вас набирается меньше 60 человек, есть разные варианты. Подробности по телефону +7 (985) 890-64-64
Какой срок печати фотографий?
Срок изготовления и доставки заказа печатной продукции до 2х недель, после окончания продаж фотографий.
Можно ли заказать фото, если продажи уже закрыты?
В зависимости от срока давности проекта.
После закрытия продаж доступна покупка электронного вида фотографий.
Выезжаете ли вы на съёмку в Московскую область?
Да, мы работаем в Московской области.
Есть возможность приобрести файлы без покупки напечатанных фото?
Да это возможно. На сайте покупки предусмотрены две позиции — «Все фото в электронном виде без печати», либо поштучное приобретение фотографий. Для заказа необходимо выбрать фото ребенка и соответствующую позицию в прайсе. Обращаем Ваше внимание-при покупке «Все фото в электронном виде без печати» — необходимо в корзине отметить электронные версии фото, которые Вы хотели бы получить.
При оформлении заказа ввели неправильные данные. Что делать?
Все фотографии мы доставляем по месту съемки. Опечатки в именах либо некорректное указание группыне помешает Вам получить свои фото.
Вы обрабатываете фото?
Все выбранные Вами фотографии проходят обработку: кадрирование, цветокоррекция, светокоррекция, а также ретушь кожи (синяки, ссадины, высыпания).
Администрация нашего Образовательного учреждения запрещает любую фотосъёмку. Как нам решить эту проблему?
Позвоните +7 (985) 890-64-64 и мы предложим Вам несколько вариантов решения.
Хочу с Вами работать
Мы очень рады, что работа нашей команды произвела позитивное впечатление о нашей фирме и Вы заинтересованы в свободных вакансиях. Что бы пообщаться с Вами ближе — напишите в Telegram @plnvrv — расскажите о себе, что Вам нравится и в какой позиции Вы себя рассматриваете для работы у нас, а так же поделитесь где ранее работали. Мы приветствуем креативных людей, которые готовы учиться и расти вместе с нами!